TEM - QA - 11

Política de reembolso
Una vez el USUARIO ha realizado el pedido y efectuado su pago, pueden producirse las siguientes situaciones que darán lugar a un abono sobre el importe de la compra:
a) En caso de no disponer del producto después de haberse realizado el pedido, el usuario será informado bien por correo electrónico o bien por teléfono del hecho, y se le dará la posibilidad de sustituir por otro producto o no. Finalmente se aplicará la modificación al pedido con la consiguiente regularización del importe económico.
b) Algunos productos se venden a peso. Esto conlleva que, si bien se cargará al usuario el importe calculado en función de los parámetros que aparecen en la web, Mercatacasa podrá realizar un abono por aquel importe correspondiente al producto que no se haya servido finalmente.

El importe se abonará en la misma tarjeta utilizada en la compra, dentro de los 4 días siguientes a la recepción del pedido por el USUARIO.