¿Tienes dudas de cómo funciona Vimet? ¿hay algún paso del proceso de compra que no te ha quedado claro?
Hemos preparado una serie preguntas con respuestas para ayudarte. Si aun así no encuentras respuesta a tu duda, ponte en contacto con nosotros en el apartado “contacto” y estaremos encantados de ayudarte.

 

Acerca de Vimet…

 ¿Qué es Vimet?

Vimet es una nueva forma de acercar la dieta mediterránea al consumidor mediante la tecnología, uniendo la nutrición y la venta online. La visión de la compañía es ofrecer un plan de dietas equilibrado y personalizado según las necesidades de cada cliente siguiendo los estándares de la dieta mediterránea.

 ¿Cómo funciona?

Nuestro equipo de nutricionistas prepara menús saludables y variados con productos frescos del mercado que puedes adquirir directamente en nuestra tienda online. Nosotros vamos a buscarlos al mercado y te los entregamos dónde y cuándo tú quieras. Además, te acompañamos en la cocina con recetas explicadas paso a paso que encontrarás en nuestra plataforma.

Es muy fácil, solo tienes que entrar en www.casavimet.com, registrarte, seleccionar los menús personalizados que más te gusten y disfrutar!

 ¿De dónde vienen los productos?

Todos los productos que proveemos vienen del Mercat del Ninot de Barcelona.

En la sección “Nuestras paradas” encontrarás más detalles de cada una de las fantásticas paradas del mercado que trabajan con nosotros.

 ¿Horarios?

Puedes comprar tus menús en cualquier momento del día y a cualquier hora. Sin embargo, los horarios de entrega están sujetos al horario de  las empresas con las que realizamos los repartos.

Los horarios de reparto son de martes a viernes de 11:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:30.

 

 Envío…

 ¿Dónde repartimos?

Repartimos en la ciudad de Barcelona. De todas formas, si vives cerca de Barcelona, ponte en contacto con nosotros y haremos lo posible por incluirte en nuestra pequeña gran familia. 

 ¿Gastos de envío?

El envío tiene un coste de 4.90€ en la ciudad de Barcelona.

     ¿Cómo pago mi pedido?

    Se puede pagar el pedido a través de nuestra web con tarjeta de crédito o débito.

     ¿Existe un pedido mínimo?

    El pedido mínimo es de 25€. 

     ¿Me tengo que registrar para hacer mi pedido?

    Sí, puedes hacerlo fácilmente a través de nuestra web. De esta forma podremos ofrecerte la mejor experiencia posible.

     

     Menús y productos…

     ¿Qué son los menús?

    Los menús son combinaciones personalizadas de recetas preparadas por nuestro equipo de nutricionistas que te permitirán seguir una dieta sana, equilibrada y basada en la dieta Mediterránea. 

     ¿De dónde vienen los productos?

    Todos los productos que proveemos vienen del Mercat del Ninot de Barcelona.

    En la sección “Nuestras paradas” encontrarás más detalles de cada una de las fantásticas paradas del mercado que trabajan con nosotros.

     ¿Puedo comprar productos complementarios a los menús?

    Coming soon...

    Pronto añadiremos una nueva funcionalidad en la que podrás añadir o quitar todo tipo de productos además de los que ya están incluidos para cocinar los menús personalizados. Regístrate ya y no te pierdas ninguna de nuestras novedades!

     ¿Qué pasa si un producto no está disponible en el mercado?

    Si en el momento de preparar tu pedido algún producto no está disponible en el mercado, lo sustituiremos por otro similar; o en el caso de que no fuera posible, te reembolsaremos el coste de ese ingrediente.

     ¿Los precios de los productos son los mismos que los precios del mercado?

    Si, nuestros precios son los mismos que los que encontrarías en el mercado.

     ¿Puedo cambiar los productos de mi pedido?

    Coming soon...

    Pronto añadiremos una nueva funcionalidad en la que podrás añadir o quitar todo tipo de productos además de los que ya están incluidos para cocinar los menús personalizados. Regístrate ya y no te pierdas ninguna de nuestras novedades!

     ¿Cómo se que las cantidades serán correctas?

    Por un lado, al registrarte debes definir para cuantas personas sueles cocinar. Esto adapta las recetas para que recibas las cantidades justas para preparar tus menús.

    Por otro lado, a la hora de comprar puedes decidir cuántos menús quieres (entre 3 y 8).

     ¿Qué pasa si soy alérgico a los productos?

    Una de nuestras prioridades es que tu pedido esté personalizado y adaptado a tus gustos y necesidades. Al registrarte, te haremos varias preguntas para conocerte y es allí donde podrás indicar cualquier tipo de alergia, intolerancia o preferencia alimenticia.

     ¿Qué pasa si sigo una dieta vegetariana o vegana?

    Coming soon...

    Pronto podrás asociar un tipo de dieta a tu perfil al registrarte. Esto te permitirá seleccionar si tienes una dieta vegetariana o vegana y obtendrás menús personalizados a tus preferencias.

     

    Tu pedido…

     ¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?

    La empresa que realiza el reparto, te informará mediante un SMS cuando el repartidor salga del mercado con tu pedido.

     ¿Puedo cancelar mi pedido?

    El pedido se puede cancelar hasta las 21:00 del día anterior a la entrega.

     ¿Puedo cambiar el horario de entrega una vez confirmado mi pedido?

    Si tienes algún problema para recibir tu compra en la hora indicada, avísanos cuanto antes para poder gestionar el cambio de la hora de entrega. 

     ¿Qué pasa si tengo algún inconveniente con mi pedido?

    Ponte en contacto con nosotros y nos pondremos en marcha para solucionar el problema.

     ¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

    No se pueden realizar pedidos por teléfono, a través de nuestra web podrás hacerlo muy fácilmente. Si tienes alguna duda, no dudes en ponerte en contacto con nosotros.

     ¿Cómo puedo usar mi código de descuento o envío gratis?

    Una vez llegues a la página de checkout donde se muestra el resumen de tu pedido, encontrarás un campo donde podrás introducir tu código de descuento y tu pedido se actualizará automáticamente. 

     ¿Como puedo evaluar mi pedido?

    En el email de confirmación de tu pedido encontrarás este link para poder completar un cuestionario de calidad. Es tu oportunidad para contarnos que te ha parecido la experiencia. 

    Nos encanta aprender y mejorar así que no dudes en ponerte en contacto con nosotros para darnos tu opinión!