Preguntas frecuentes

¿Tienes dudas de cómo funciona Vimet? ¿hay algún paso del proceso de compra que no te ha quedado claro?
Hemos preparado una serie preguntas con respuestas para ayudarte. Si aun así no encuentras respuesta a tu duda ponte en contacto con nosotros en el apartado “contacto” y estaremos encantados en ayudarte.

 

Acerca de Vimet…

¿Qué es Vimet?

Vimet es una nueva forma de acercar la dieta mediterránea al consumidor mediante la tecnología uniendo la nutrición y la venta online. La visión de la compañía es ofrecer una cesta de la compra equilibrada y personalizada según las necesidades de cada cliente siguiendo los estándares de la dieta mediterránea.

¿Cómo funciona?

Nuestro equipo de nutricionistas prepara cada semana una cesta con productos frescos que puedes adquirir directamente en nuestra tienda online. Nosotros vamos a buscarlos al mercado y los entregamos dónde y cuándo tú nos digas. Además, no te dejamos solo en la cocina, recibirás sugerencias de recetas y menús con los productos de tu cesta.

Es muy fácil, solo tienes que entrar en www.casavimet.com, registrarte y escoger la cesta que más se adapta a tus necesidades.

¿De dónde son los productos de las cestas?

Todos los productos de nuestras cestas provienen del Mercat del Ninot de Barcelona.

En la sección “Nuestras paradas” encontrarás más detalles de cada una.

¿Horarios?

Puedes comprar nuestras cestas en cualquier momento del día y a cualquier hora. Sin embargo, los horarios de entrega están sujetos al horario de Shargo, empresa con la que realizamos el reparto.

Los horarios de reparto son de martes a viernes de 11:00 a 15:00 y de 17:00 a 20:00.

 

 Envío…

¿Dónde repartimos?

Repartimos en la ciudad de Barcelona.

 ¿Gastos envío?

El envío tiene un coste de 4.90€ en la ciudad de Barcelona.

Existen opciones para conseguir envíos gratis:

  • Usando el código PRIMERACOMPRA tu primer envío será gratis
  • Cada vez que realices un pedido, te enviaremos un código promocional para que disfrutes de un envío gratuito en los 10 días posteriores a tu compra.
  • Las compras superiores a 69€ obtendrán envío gratuito

 ¿Cómo pago mi pedido?

Se puede pagar el pedido a través de nuestra web con tarjeta de crédito o débito.

 ¿Existe un pedido mínimo?

El pedido mínimo es de 25€. 

¿Me tengo que registrar para hacer mi pedido?

Sí, puedes hacerlo fácilmente a través de nuestra web. Es necesario para que podamos ponernos en contacto contigo sobre tu pedido.

 

 Cestas y productos…

¿Qué son las cestas?

Las cestas son nuestra propuesta de productos necesarios para seguir una dieta equilibrada y sana durante una semana. Equivalen a la lista de la compra para 2 o 4 personas.

 ¿Qué es la cesta de temporada?

La dieta mediterránea destaca por basarse en alimentos de temporada, ya que es bueno consumirlos en su mejor momento para obtener el máximo aporte de nutrientes y sabor.

La cesta de temporada es nuestra propuesta de alimentos para el consumidor medio que quiere tener una alimentación sana y equilibrada siguiendo la dieta mediterránea.

 ¿Qué es la cesta deportista?

Es nuestra selección de productos para aquellas personas amantes del deporte y con una necesidad de aporte energético superior a la media.

  ¿Qué es la cesta vegetariana?

Es nuestra selección para los amantes de las frutas y verduras o simplemente aquellas personas que por preferencia han decidido no consumir carne y pescado.

 ¿Qué son los productos complementarios?

Existen muchos productos que su consumo no es tan frecuente o son productos básicos para el cocinado diario como para hacer sofritos o aliños. Estos productos los hemos llamado complementarios y podrás añadirlos a la cesta antes de finalizar tu compra.


¿Qué pasa si un producto no está disponible en el mercado?

Si en el momento de preparar tu cesta algún producto no está disponible en el mercado lo sustituiremos por otro similar.

 ¿Los precios de los productos son los mismos que los precios del mercado?

Si, nuestros precios son los mismos que los que encontrarías en el mercado en el momento de hacer la compra.

 ¿Puedo cambiar los productos de la cesta?

Las cestas están pensadas para que contengan los ingredientes necesarios para el menú que te hemos creamos cada semana. Todo está pensado por nuestra nutricionista para que puedas llevar una dieta sana, equilibrada y mediterránea.

Si hay algún producto de la cesta que no es compatible contigo, ya sea por alergia, intolerancia o preferencia. Avísanos y lo sustituiremos por otro.

 ¿Qué pasa si soy alérgico a un producto de la cesta?

No hay ningún problema, lo importante es que nos avises en el momento de comprar la cesta para que podamos cambiarlo por otro.

 

Nutrición…

¿Quién es Sara?

Sara es nuestra nutricionista, quien con mucho mimo y cariño prepara cada semana nuestras cestas, menús y recetas para que disfrutes de los mejores productos de calidad siguiendo la Dieta Mediterránea.

 ¿Cómo funciona el menú?

Cada semana junto a la cesta te mandaremos una sugerencia de platos y menús con los productos de la cesta.

Tenemos dos tipos de menús:

  • ½ pensión: para aquellos que solo cenan en casa
  • Pensión completa: para aquellos que comen y cenan en casa (coming soon)

Los días del menú están numerados del 1 al 7 para que empieces a seguirlo el día que compres la cesta independientemente del día de la semana que sea.

 ¿Dónde encuentro las recetas?

Junto a la cesta, recibirás sugerencias de recetas para cocinar los productos de esa semana.

Si, aun así, tienes curiosidad por conocer otros platos, en el apartado “Recetas” de nuestra página web encontrarás todas nuestras recetas.

 

Tu pedido…

¿Cómo puedo saber cuándo llegará mi pedido?

La empresa que realiza el reparto, te informará mediante un SMS cuando el repartidor salga del mercado con tu pedido.

¿Puedo cancelar mi pedido?

El pedido se puede cancelar hasta las 21:00 del día anterior a la entrega.

 ¿Puedo cambiar el horario de entrega una vez confirmado mi pedido?

Si tienes algún problema para recibir tu compra en la hora indicada, avísanos cuanto antes para poder gestionar el cambio en la hora de entrega. 

 ¿Qué pasa si tengo algún inconveniente con mi pedido?

Ponte en contacto con nosotros y nos pondremos en marcha para solucionar el problema.

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

No se pueden realizar pedidos por teléfono, a través de nuestra web podrás hacerlo muy fácilmente. Si tienes alguna duda, no dudes en llamarnos.

¿Cómo puedo usar mi código de descuento o envío gratis?

Una vez llegues a la página de checkout, en el momento de introducir la dirección de envío, podrás introducir tu código de descuento y tu pedido se actualizará automáticamente. 

¿Como puedo evaluar mi pedido?

Con tu email de confirmación siempre recibirás este link para poder completar un cuestionario de calidad. Es tu oportunidad para contarnos que te ha parecido la experiencia.